社会在进步,科技在发展
生活在改善,品质在提升
01
写在前面
装修了4套房子,分别是1999年、2007年、2009年和2020年。1999年是自己请工匠请师傅,所有材料都自己买,连一颗螺丝钉都得自己去跑。07与09年都是包给了装修公司,姑且将2007与2009两次合并。这一次是精装修交付。20年来,相当于间隔2个10年装修了3次。来谈谈变化。
电
工
01|20年前
我自己动手做电工,割墙、穿线接线、埋PVC管、装开关、装灯。
02|10年前
装修公司的水电工施工。
03|今天
精装修交付,我将部分开关、插座更换成手机能控制的智能型。
木
工
01|20年前
请来的木匠是家装重头戏,做吊顶做附壁做门、敲衣柜敲壁橱敲床敲各类家具(“敲”宁波老话音,做的意思)、铺地板,成品家具只买了实木餐桌椅(未油漆)。
02|10年前
装修公司派来的木匠,只做了吊顶和两个嵌入式的造型橱柜。各类橱柜都是橱柜商家成品定制,家具都是买成品的,吊顶选专业吊顶商家来做,台盆及柜买成品的,门买成品的,楼梯买成品的。
03|今天
木工几乎都没进门过,硬要算有的话,就是阳台顶做了石膏线,我问过他是不是木匠出身,回答是否定。全屋定制早已涵盖了一切。10年做过的橱柜等商家也早已转型为全屋定制。
油
漆
01|20年前
只要是木匠做过的,都要油漆,甚至买的餐桌椅也一起油漆,从顶到附壁,再到橱柜、门板、家具,以及地板。
02|10年前
油漆工的活只剩下顶和部分墙面了,刮腻子、刷乳胶漆,就是刷白。
03|今天
油漆工只来了一趟,阳台顶刷白。屋内见白的地方都贴墙布了。
我的左尚明舍
全屋定制之旅
02
勇
气
终于做了这个决定,别人怎么说我不理,只要期待最后效果!
在左尚明舍下单全屋定制真的需要勇气,最大阻力来自价格,我凭什么多花几万要左尚明舍下单?
是因为全球或国内一线著名品牌?品牌附加值高,消费者倍有面?也许是我对这个行业不太了解,没感受到过商业宣传,所以我不觉得是这个原因。
是因为材质特别环保特别名贵?似乎各个商家选用的材料都能达到同等的标准,材料是颗粒板,也不是什么名贵的实木材料。
抱着试试看先设计起来看看效果再说的态度,才开始了这一次全屋定制。在设计方案初定后,我多次问店长,给我个选择的理由,给我个下单的决心。店长总是回答,他们服务好,做过的客户都很满意,而且是回头客特别多。
最后我还是选择了在左尚明舍下单,总价10W+,厨柜、硬包、墙布、窗帘。似乎也没什么关键的理由,只是觉得服务真的很好。
如今,全额款早已付给人家,勇气是不需要了,需要的是给我不后悔的理由。许多事情,只有亲身经历过,你才能体会其真正的好坏,这个经历就是给我的不怕悔的理由,分享出来,也许能成为邻居们下单的勇气吧。
专业
社会分工越来越细,各行业专业性也越来越强,专业的事交给专业的人来做肯定没做,就左尚明舍楼下的做橱柜和护墙板这个店来说,销售、设计、下单、生产(在上海吧)、派单、本地仓库、安装……有自己完整的产业链,分工非常细,这与个人做全屋定制以及小厂的完全不同。
看安装师傅的带的全套工具,我被惊呆了,连除胶剂都有。专业应该是品质保证之一吧。
楼上的店是负责硬包、墙布和窗帘,特别是做硬包的两位师傅,这专业程度和工作效率,真的是没话说。
服务
服务好,意味着眼里不只有钱。眼里只有钱的表现就是哪个贵哪个赚钱推销哪个、送货安装个电器就想着收安装费或者卖三通卖龙头卖软管。而左尚明舍的工人过来,没有杂七杂八的费用这是最基本的,也很会为消费者(业主)考虑,例如应该怎样比较好,是否有更合理的方案,事先及过程中会及时进行沟通,也经常在跟设计师沟通。
就觉得他们是想将事情做好,而不是完成任务赚个钱。包括量尺寸的师傅,会根据实际情况,提出方案修改意见。
设计师就更是热心和贴心了,给人感觉她是做艺术品、在做她自己的活一样对待,而不纯粹是谋生挣钱,安装开始前,设计师会到场与业主、安装师傅进行三方沟通,确认一些细节,安装过程中设计师也经常会进场去看,看着渐渐成型的“作品”,设计师会很开心很满意,这种感觉真让人放心和愉悦。这其实已经是提前在避免不愉快的事情发生了。
当然,真正的服务是在安装结束后,还有待实践的检验。
管理
他们的管理很严格很正规,好几次下班去店里修改和确认方案,傍晚6点到店里(麦德龙友邦店),他们都在开会,估计是每天例会吧。
安装师傅什么时候来安装,是通过排单人员安排的,即使是完工后,因一点小活要再来一趟,例如写字台开个孔,也需要重新排单,这也有坏处,不够灵活。
如果在施工过程中,发生损坏,谁的责任就由谁来承担,设计师和安装师傅被罚,是偶有的事。
楼上的硬包、墙布和窗帘店,运行方式又有不同,店长还承担了总协调的职能,有什么事或需要对接的,店长都会出面协调,很有序。与这样的商家打交道,就是特放心。
还有非常重要的一点是,他们很守时。守时太重要了,装修很烦的就是约了几点却没个数,一点点事情得等关天,我又不是住在那里,更是需要上班的,都是算好时间腾出来去等去新房现场的。这就是规范管理的体现。
我在观察设计师使用的软件,是网络版,云端应该在上海总部,一旦设计完成,出图和报价是分分钟的事,里边包含了两种不同环节级别的两种报价,商家搞活动,那只是折扣高低。越是价格透明,越是折扣固定,越是规范,也越是放心下单。而不是甲下单时8折,乙知道了在甲基础上再去还价成了75折,世界很小,这样的生意做不长久的。
细节
做橱柜也有许多隐蔽工程,更有许多细节,这里成本会相差很大。例如插座需要移位,背板后面新接的电线,够粗品质也很好,来安装时看到这些电线我就感觉很踏实了。
背板是不是薄板,实打实的与面板一样,铰链是奥地利的百隆,LED灯带不再是软条的那种,而是升级为硬条,比普通LED灯带要好太多,我也很难描述,餐边柜全铜的拉手和写字台镶边金属条,上乘之作。门缝、门板平直度、对角等细节处理非常到位,细细去品,会发现更多。
03
总
结
废话了一大通,我想表达的是,全屋定制,选择正规的大厂非常重要,不要只是在意板材环保达标了没有。这让我想起了20年前到轻纺城买窗帘,店家特别强调布非常便宜,才10几元一米,而没经验的我觉窗帘布嘛,当然是主材布最重要,于是只是因为布便宜而选择了一家,更是忽略了其实那只是噱头,真正水深和赚钱的却是配件、配料,例如缝边、轨道、挂钩、饰件等,所有布优惠的钱都在那些不起眼的“小东西”中被赚去了。
我知道,一切不容易,我的心,一直温习说服自己,下单左尚明舍真的需要勇气,来面对鱼珠混杂价格不一的全屋定制市场。
我不是托,我只是普通的客户,我的经历但愿能给部分人些许参考!
———END———
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