如今是一个智能化的时代，铁路方面也一直在跟进这一点，所以出了很多有关于智能上的新功能，比如说刷身份证进站，比如说扫码进站等等，都让我们出行的便捷程度提升了很多。而在这些功能之后，铁路又出了一个新的功能，也就是自动退票上线。
在以前，我们退票有两种途径，一种是在手机上购买的，就在手机上自动的退票。一种是购买了车票之后在人工的窗口上去退票。虽然说这两种途径可以达到的效果很不错，但很显然还是不太完善。尤其是人工的退票窗口，有的时候遇到人多的时候，我们没有办法在短时间内完成要过时间段的退票操作。不过，现在增加了新的一种，可以完善目前退票的短板。
据相关的铁路资讯显示，就在近日，长三角铁路对管内的各大车站中的2600多台自助售票机中增加了自助退票的功能。也就是说，旅客们现在操作退票的方式多了一种，我们在手机上无法操作退票的时候，不需要只能去人工窗口，而是可以在智能的售票机上进行退票操作。
对于这个新功能，笔者认为很大程度上的方便了我们的出行。就如刚刚说到的一样，如果说人工窗口排队等候的人很多，我们退票的时间等候的就比较久。但是换到了智能机器上就不一样了，毕竟智能机器就算是买票的人比较多，这个速度也是比较快的，大大的缩短了我们以前退票所需要等候的时间。同时，这一个功能，也起到了减少铁路工作人员工作量的作用。
其实铁路的工作人员每天的工作真的是很辛苦的，尤其是在这一段疫情期间，又增加了工作的负担量，相信大家都还是比较心疼的。而现在有了这样的一个功能，可以减少他们一些工作量，不管是对于我们来说还是对于工作人员来说，都是值得高兴的一件事情。值得一说的是，在他们减少了部分工作量的时候，他们还能更加的合理去利用人工的资源。毕竟在铁路的工作范围中，还是有很多的事情需要帮助，在这个时候将剩余的人员用到更需要的地方去，也是一个相当不错的方式。
总而言之，就笔者认为，新增加的这个功能，不只是方便了我们出行的旅客，对于铁路部门自身来说，也是一个更好利用人力资源的举措。最后，希望在铁路不断完善升级的服务举措之下，我们能够享受到更好的出行服务。(陈哲)
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