凡事总有办法
这已经是小A通知第三次抱怨了,因为业绩不好处在消极的状态,他感觉别人的都是好资源,高素质,以为自己客户不行,而且已经习惯性的去抱怨和吐槽了。
我想说要嘛就另谋高就,要不就全力而为,天天在这里抱怨又能解决什么问题呢,而且我想说大多数时候你应该只是尽量而不是尽力吧
美容师小王碰到一个客诉问题,他觉得很委屈,自己已经尽量满足客户,总要得罪一个人,大概内容就是预约的客户到时间没到,又约了其他人,然后其他人按照时间来了,之前预约的又到了,这个时候美容师就顺其自然的给原先预约的人也安排上了,而且前面的客户好像还在被顶掉的客户面前拽了一把,关键美容师唯一的一个解释就是别人是在我前面预约的,于是一篇关于门店客诉的问题就出在了某书上
下面呢有很多人都在评论,预约了没来就应该给跳过去,也有人说是应该要照顾好顾客的情绪,他们之间的矛盾我们可能没有办法完全平衡,但是如果稍微偏向谁一点点呢,可以私信去安抚下 沟通下,或者送点小礼物啥的,尽量平复客人情绪,也有人直接说门店的流程没有做好,也有人说,可能只是个美容师,没想过要照顾好客人情绪,没有责任心— 总之,这个客诉就这么来了,不管是因为什么原因他一定或多或少的会影响小王的情绪 宠物美容师找工作
所以站在第三方的立场,你怎么看呢,你觉得这件事情小王是尽量了还是尽力了呢,当然除了这件事情以外还有我们身边的很多其他事情呢
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